In questa guida voglia spiegarvi come chiedere il rimborso su Fortnite di un acquisto. Partiamo dal presupposto che esistono degli acquisti che sono rimborsabili e degli acquisti che non sono rimborsabili.
Di seguito un elenco di tutti gli oggetti acquisti idonei al rimborso:
- Skin/costumi
- Deltaplano
- Schermate di caricamento
- Zaino
- Emotes
- Scie
- Strumenti di raccolta
Di seguito invece un elenco di tutti gli oggetti non idonei al rimborso:
- V-buck
- Pass battaglia
- Livelli Pass battaglia
- Pacchetto principianti
- Lama pignatta (Salva il mondo)
- Oggetti settimanali e degli eventi (Salva il mondo)
- Doni
- Abbonamenti alla Crew di Fortnite
Come chiedere il rimborso su Fortnite
Per richiedere un rimborso, accedi al tuo account Epic Games qui e segui la procedura descritta di seguito. Puoi trovare la politica di rimborso dell’Epic Games Store qui.
- Nella pagina del tuo Account, fai clic su Transazioni (oppure Cronologia dei pagamenti).
- Trova il gioco di cui desideri ricevere il rimborso.
- Fai clic per espandere l’ordine e vedere Tempo di gioco.
Se il gioco è idoneo per il rimborso automatico, sarà visualizzato il pulsante Richiesta di rimborso. - Fai clic sul pulsante Richiesta di rimborso.
- Seleziona il motivo del rimborso nella finestra pop-up.
- Fai clic su Conferma rimborso.
Riceverai un avviso di conferma in alto sullo schermo che ti informa che il rimborso è stato completato.
Ti invitiamo anche a visionare il seguente video qualora volessi vedere passo passo come annullare un acquisto fatto su Fortnite.
Come annullare l’acquisto di un oggetto nell’Epic Games Store
Ogni giocatore ha la possibilità di richiedere massimo 3 rimborsi e può farlo entro 30 giorni dall’acquisto dell’oggetto stesso. Per farlo vi basterà seguire le seguenti indicazioni:
- Apri il Menu principale.
- Fai clic sull’icona a forma di ingranaggio delle Impostazioni.
- Fai clic sull’icona della sagoma per aprire la Pagina impostazioni Account e privacy.
- Fai clic su Inoltra una richiesta. Così facendo accederai a un elenco di tutti gli oggetti da te acquistati in gioco nel corso degli ultimi 30 giorni.
- Trova l’oggetto che vuoi restituire e selezionalo nella lista.
- Dopodiché, scegli il motivo per cui intendi restituirlo.
In questo modo, raggiungerai una schermata di riepilogo da cui inoltrare la tua domanda. - Fai clic su Invia Richiesta di reso.
Arriverai alla schermata di conferma finale, con l’avviso che il numero di resi è limitato a tre per l’intera durata dell’account. - Assicurati di voler davvero continuare e fai clic su Sì.
A questo punto vedrai la schermata Richiesta di reso approvata che ti segnala quanti V-buck sono stati accreditati sul tuo account.
Nota: Dopo aver premuto Sì, quest’azione non può essere annullata. - Fai clic su OK per tornare alla pagina impostazioni Account e privacy.
Ti invitiamo anche a visionare il seguente video qualora volessi vedere passo passo come annullare un acquisto fatto sull’Epic Games Store.
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